bob半岛体育南海网8月12日消息（记者 丁文文 通讯员 黄裕光 苏思诚）近日，交通运输部会同有关部门择优选出32个亮点突出、示范引领作用强的旅客联程运输服务品牌典型案例，海口美兰国际机场（下称“美兰机场”）打造的《推进空铁无缝换乘，提升旅客出行体验》案例成功入选，成为海南省唯一获此殊荣的案例。

　　据悉bob半岛体育，自2023年起，美兰机场联合美兰高铁站、海南航空、南方航空等多家单位bob半岛体育，通过细分空铁换乘旅客群体、细化进出港双动线服务内容、提供自助式快捷服务、优化完善空铁换乘流程等一系列措施，培育出“空铁无缝换乘”服务创新项目bob半岛体育，打造“人享其行、无缝衔接、高效换乘”空铁服务新模式。“空铁无缝换乘”项目组在美兰高铁站售票处设置了自助值机设备及航显屏，方便旅客在高铁站办理自助值机；同时在美兰机场航站楼到达大厅设置列车自动售票机bob半岛体育，旅客在出口处即可购票、取票，并在美兰高铁站、美兰机场航站楼内设置醒目的空铁联运换乘标志标识，进一步为旅客提供更加便捷、高效的换乘服务。

　　此外，对于有托运行李的空铁换乘旅客，美兰机场在T1出发厅开设了空铁联运专柜。考虑到晚到旅客、轮椅旅客、老年旅客、孕妇等特殊旅客的出行需求，美兰机场还将特殊旅客专柜设置在值班经理柜台邻近位置，通过前站通报和现场人工、标识指引的方式，帮助空铁换乘晚到旅客理乘机手续，同时为老年旅客、轮椅旅客以及其他需要帮扶的换乘旅客佩戴接力式服务手环，以便提供优先值机、过检、登机等服务。

　　据统计，自2023年5月美兰机场“空铁无缝换乘”服务创新项目实施以来，美兰机场完成空铁联运旅客682万人次，占美兰机场进出港旅客总量的26%，换乘时间由之前的10分钟缩短至6分钟，旅客满意度测评提高至93%。

　　美兰机场方面表示，未来，美兰机场将持续聚焦旅客联程运输发展的难点、堵点问题，打造更加多元化、个性化的增值服务和产品，不断深化空铁换乘服务效能，提升旅客联程运输服务能力和水平，推动民航、铁路综合交通融合一体化发展，让往来旅客的出行体验更加美好。

　　以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载bob半岛体育，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：.责任编辑：吉训侦

　　瞰海南 一镜带你领略海口新海港片区“二线口岸”集中查验区专用通道原创报道

上一篇：bob半岛官网平台中证全指航空运输指数报129797点前十大权重包含春秋航空等
下一篇：陇南市交通运输局“六项措施BOB半岛”保防汛减灾安全度汛