kaiyun一年一度的“双11”全民购物节悄然来临。如今，随着互联网的蓬勃发展，网购重要。作为交通运输的主力军kaiyun，铁路自2016年开始kaiyun，连续8年组织“双11”电商黄金周运输产品为主的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快运服务经验，为“双11”快递运输提供了有力支撑，让网民购物更有获得感、幸福感。
投放充足运力，缓解运输压力。为了让广大消费者快乐“买买买”的同时避免“等等等”的尴尬，今年铁路部门根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，每日安排开行1350列以上利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组，50列以上设有快件预留车厢的动车组，40列清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车，2列昆明至成都整列高铁快运列车，开展高铁快运服务；每日安排260列利用行李车装运快件的普速旅客列车，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，开展普速铁路快运服务。在常州、无锡、镇江等高铁车站增办快运业务，全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站达310个。铁路运力的精准投放，极大提升快件处理速度，有效缓解了快递服务压力，为企业和商家提供辗转腾挪的空间，提升了百姓线上消费的获得感、幸福感，有利于激发消费需求和市场活力，助力国民经济的稳步发展。
优化快运产品，降低运输成本。在新发展格局下，激发内需动力、不断创造新的消费需求，有助于满足人民对于美好生活的向往和生活品质的追求。今年“双11”，铁路部门在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务的基础上，创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送的方式，在国内主要城市间kaiyun，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手，保障装运、保障时效，实现“足不出户、小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。对于安全要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。铁路部门充分利用高铁安全快捷和成网运行优势，加快交通融合运输探索深度，创新模式既增加列车“上座率”也大大节省电商运输成本，实现了双赢kaiyun。
提升服务品质，开展特色服务。近年来，铁路部门持续推进现代物流体系建设，以科技创新驱动发展，根据不同品类货物的适运要求，不断升级高铁快运产品。今年“双11”，铁路部门优化95572客户服务体系，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式。应用铁路网络货运物流平台，提供以铁路干线运输为主体，公路接取送达为辅助的全程“门到门”物流服务，帮助企业实现安全高效绿色运输，降低了社会物流成本。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，推出“专医送”服务，有力保障物流时效和品质。主动深入农产品市场，为固原牛羊肉、南昌黄鱼等农特、生鲜、时令产品提供全程“门到门”铁路快运服务，助力乡村振兴。
今年“双11”铁路部门立足市场、立足民生，将发展思路紧贴民众需求，利用铁路作为交通大动脉的优势kaiyun，积极助力物流运输，支撑电商物流，体现了铁路加快服务转型的步伐，也为“人民铁路为人民”写下生动注解。（泰轩萍）
