kaiyun安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法（试行）的通知》（皖交运函〔2022〕69号）有关要求，现将

　　2023年11月份，全省12328热线共受理有效业务65573件。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为53979件、1333件和10261件，分别占业务总量的82.32%、2.03%和15.65%。

　　从业务领域看，高速公路、城市客运、道路运输、普通公路领域业务量分别为34237件、19068件、7229件和767件，分别占业务总量的52.21%、29.08%kaiyun、11.02%和1.17%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.03%，其他业务量占业务总量的6.48%。

　　2023年11月份kaiyun，全省12328热线%kaiyun，非投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类限时办结率99.98%，转办工单回访率100%。三、有关情况说明

　　2023年11月30日省中心对16个市进行了热点知识电话抽查工作。从抽查结果看kaiyun，合肥市、宿州市、淮北市、芜湖市kaiyun、蚌埠市回答错误。

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